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Antworten auf häufige Fragen zu Preisen, Dateilimits, Sicherheit und zur Funktionsweise der Tools.

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Ein paar Angaben in Ihrer ersten Nachricht helfen uns, Ihnen schneller eine brauchbare Antwort zu geben, statt mehrerer Rückfragen, um herauszufinden, was los ist:

Welches Tool Sie verwendet haben – z. B. Zusammenfügen, Komprimieren oder Signieren – und was Sie erreichen wollten.
Was passiert ist und was Sie erwartet haben – eine Fehlermeldung, ein unerwartetes Ergebnis oder ein hängender Schritt.
Ihr Browser und Gerät – wenn das Problem optisch ist oder ein Tool nicht lädt, grenzt das die Ursache schnell ein.
Ein Screenshot, falls vorhanden – bei Layoutproblemen oder Fehlerdialogen ist ein Bild oft schneller als eine Beschreibung.

Bei Fragen zu Abrechnung oder Tarifen siehe Preisseite. Eine Übersicht, wie Dateien behandelt werden, finden Sie unter Sicherheit.